"Analítica muy completa; muy configurable a las necesidades de su equipo; buena guía de ayuda; actualizaciones periódicas del software/corrección de errores; servicio de atención al cliente amable; paquetes de tarifas flexibles."

– Viv Gooder
Engineering Lead

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Analítica muy completa; muy configurable a las necesidades de su equipo; buena guía de ayuda; actualizaciones periódicas del software/corrección de errores; servicio de atención al cliente amable; paquetes de tarifas flexibles. – Viv Gooder
Engineering Lead
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Other Case Studies

Alchemetrics consigue una mayor productividad, más visibilidad del trabajo y una colaboración más estrecha con el equipo.

Implementación de Kanban

¿Cuándo y cómo decidió implementar Kanban?

Q4 2015. Nos dimos cuenta de que, como empresa, nuestra metodología de gestión de proyectos debía adaptarse para gestionar mejor los requisitos de los clientes, que cambian con mayor frecuencia.

¿En qué funciones empresariales ha implementado Kanban?
Servicio de Atención al Cliente (Helpdesk) y Desarrollo (IT & Software).
¿Qué beneficios ha experimentado debido a la implementación de Kanban?
Más visibilidad del trabajo, su estado y dónde están nuestros bloqueos. Mayor productividad/rendimiento de las tarjetas. Colaboración más estrecha entre el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento de Desarrollo. Los equipos se han vuelto más polivalentes.
¿Utiliza su organización algún otro método ágil escalado como Scrum de Scrums, Disciplined Agile, Safe, otros?
No utilizamos métodos Scaled Agile. Dentro del equipo de desarrollo, lo que hemos implementado se parece más a «Scrumban» que a Kanban puro, por lo que las tarjetas se priorizan en ciclos de entrega de 2 semanas.

¿Cómo ayudó SwiftKanban?

¿Cuándo empezó su organización a utilizar SwiftKanban?
Finales de 2015/ principios de 2016
¿Qué otras herramientas evaluó antes de elegir SwiftKanban?
Trello, Smartsheet, Jira y Leankit.
¿Cuáles son algunos de los principales puntos fuertes y débiles de SwiftKanban que le gustaría destacar?
Alineado con la Universidad Kanban; Análisis muy completo; muy configurable a las necesidades de su equipo; Buena guía de ayuda; Actualizaciones regulares del software/correcciones de errores; Servicio de atención al cliente amable; Paquetes de tarifas flexibles.
¿De qué manera, si es que hay alguna, SwiftKanban le ha hecho a usted y a su equipo más eficaces?
Esto es difícil de cuantificar, ya que antes de SwiftKanban no teníamos ninguna métrica significativa, aparte del recuento mensual de tarjetas/tickets del Helpdesk. Sin embargo, diría que los equipos tienen mucha más visibilidad sobre quién está trabajando en qué y quién, si es que hay alguien, está sobrecargado y necesita ayuda. Hay más colaboración entre los miembros del equipo.
Más concretamente, ¿puede compartir alguna métrica -como el tiempo de entrega, el rendimiento o la eficiencia del flujo- que haya visto mejorar como resultado del uso de Kanban y SwiftKanban, y en qué medida?
Como se mencionó anteriormente, no teníamos ninguna métrica antes de SwiftKanban aparte del rendimiento de las tarjetas. Lamentablemente, hemos archivado las estadísticas del servicio de asistencia técnica de 2015 antes de la implementación de Kanban, por lo que no puedo dar datos específicos (aunque puedo decir que) el rendimiento ha aumentado.
¿Recomendaría SwiftKanban a otras personas? En caso afirmativo, ¿podría enumerar las 3 principales razones para hacerlo?
Sí, yo recomendaría o he recomendado SwiftKanban. Es difícil identificar las 3 razones principales: configurabilidad, análisis, facilidad de uso, precio competitivo… ¡Ya sé que son 4!

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